जीत की राशि उपलब्ध नहीं होने की सूचना

KYC यानी 'अपने ग्राहक को जानो' — यह वह प्रक्रिया है जिसमें खाताधारक की आयु, पहचान और स्थान की जांच की जाती है। KYC पूरी न होने पर राशि उपलब्ध नहीं होती।

संदर्भ कोड वह अद्वितीय संख्या है जो सूचना के साथ दिखती है। यह हमारी सहायता टीम को आपकी स्थिति, उसका कारण और अगला आवश्यक कदम तुरंत दिखाती है।

पात्रता जांच में आयु, निवास स्थान और पहचान की पुष्टि शामिल है। लागू भारतीय कानून के अनुसार, जब तक ये शर्तें पूरी न हों, राशि प्रदर्शित नहीं होती।

स्वचालित समीक्षा वह प्रक्रिया है जिसमें खाते की गतिविधि सिस्टम द्वारा जांची जाती है। यह समीक्षा पूरी होने पर ही खाते की राशि संबंधी स्थिति अपडेट होती है।

यह सूचना तब आती है जब ऑनलाइन गेमिंग संवर्धन और विनियमन अधिनियम, 2025 के तहत कोई राशि कानूनी रूप से प्रदर्शित नहीं की जा सकती। यह रोक 2026 से पूरे भारत में प्रभावी है।

खाते में लॉग इन करके 'सत्यापन स्थिति' टैब खोलें। वहाँ हर लंबित चरण अलग दिखता है और उसे पूरा करने का तरीका भी लिखा होता है।